Q : 運費如何計算？
A : 凡訂單未滿2000元,低溫宅配費用一律酌收240元。
若您在本站購買一次性達2000元（含)以上，即可享有免運優惠服務。
Q : 配送方式有哪些？
A : 本公司目前一律以黑貓低溫宅配到府為運送方式。
Q : 目前提供哪些付款方式？
A : 我們目前提供線上刷卡付費（VISA、Master、JCB), 虛擬ＡＴＭ匯款 及 LinePay 方式。
Q : 能否直接到餐廳購買並到店取貨呢？
A : 直接向翡冷翠餐廳電話/臉書預購冷凍商品,金額必須達NT$600 元以上並以先支付現金方式預訂後到店取貨。請務必注意：週末六日及例假日不出貨。
（餐廳內用菜單之所有現訂現做的外帶餐品,不在以上之金額規範內！）
Q : 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A : 確認訂單後，於2～3日內新鮮製作出貨，預計3～5日能配送完成
請務必注意：週末六日及例假日不出貨。
Q : 關於延遲出貨及配送時段選擇問題？
A : 若因疫情或年節等特殊情況影響正常宅配時間，請ㄧ律依據官網最新消息之公吿說明為準;
如您無法同意到貨日期，請評估再下單！感謝您的配合及諒解。
Q : 如何辦理退換貨及退換貨規定須知？
A : 請參照網頁底部之『退換貨政策』
Q : 若有其他問題，要怎麼聯絡商家呢？
A : 請參照網頁右上角之『客服中心』。
客服信箱 : tuttofrescoclub@gmail.com
Q : 請問你們有提供發票嗎?
A : 是的，一律提供發票 ; 若需要開立統編 ,請付款時於備註欄位留言。
Q : 沒使用網路，有沒有其他方法可以購買呢 ?
A : 歡迎到實體店面直接購買熱騰騰現做披薩或親友協助網路訂購。
Q : 公司想開團購，大量訂購是否有優惠？
A : 大宗採購金額為5000元含以上
歡迎直接連絡翡冷翠，將有專人為您服務。
客服時段 : 周一~周五 11:00~20:30
客服專線 : (02)2375-9977